第一条 目的
本流程主要为了明确、规范****客户新产品试样完工步骤、各部门职责和任务。
第二条 范围
本流程适用于****客户新产品试验的完工流程。浙江大山金属可以有限公司技术部提出的新产品试样，也可以参考执行。
第三条 客户新产品试样完工订单总流程图
第四条 客户新产品完工流程作业细则
4.1 业务
4.1.1 接受客户新产品试样
业务员在接受客户新产品试样时，需要确定以下事宜：
第一，客户新产品试样的数量
第二，客户新产品试样的材质
第三，客户新产品试样热处理后的技术要求
第四，客户新产品试样热处理后的测试标注点、测试方法和测试标准
第五，客户新产品试样的技术图纸（第二、第三、第四可以标注于图纸）
第六，客户新产品试样的其他特殊要求
4.1.2 录入ERP并开具流程卡
业务员根据4.1.1要求确定客户新产品试样后，执行以下作业：
第一，确定客户新产品试样的品号（品号的命名规则，另行制定），并必须避免重号（一号多物、多号一物）。
第二，打印“流程卡”并放置与客户新产品试样上。
第三，电话或口头通知技术部、相关车间、质量管理部相关人员。
第四，将客户需求转化为技术文件
4.2 技术部
4.2.1 文件编制
技术部将业务员提交的文件编制文件：
1）车间作业的产品流程图、作业指导书
2）质量管理部作业员可以作业的成品检验规格书、成品检验作业指导书
4.2.2 作业跟踪
技术部技术员需及时跟踪车间装料、上炉时间（炉次）、作业员等试验状况。
4.3 车间
4.3.1 热处理作业
车间依据技术提供的产品流程图、作业指导书作业，并将排炉时间（炉次）、作业员等相关信息及时知会技术部。
作业完成后，技术将完工信息指挥技术部、质量管理部。
4.4 质量管理部
依据技术部提供的成品检验规格书、成品检验作业指导书检验，及时出具检验报告。
4.5 技术部
技术部依据质量管理部出具的检验报告，确定完工的客户新产品试样是否符合客户需求？如果确认OK，则通知客户服务部、业务员，安排出运到客户处。如果确认NG，则重复4.2以后步骤。
4.6 客户服务部
根据客户新产品出运要求包装和运输，并将出运信息反馈至业务员。
4.7 业务员
根据客户服务部的出运信息，跟踪客户收到客户新产品试样的复检状态，并及时反馈至技术部、质量管理部、直接主管并在ERP系统中审核、确认。
第五条 附则
1、本流程由****技术制定并负责解释。
2、本流程由****总经理签字确认后实施。